物业管理不是保姆。从目前物业状况来看，物管企业无外乎有三种类型，一种是由开发商组建成立，二种是由房管部门转化而来的，三种是企、事业单位房改后组建的，或是其他原因临时“搭建”的。这三种机构，约束性较大，管理机制陈旧，严重影响竞争力，没有真正走向市场。

所以说，仍然是上个世纪的产物。尽管物管企业开展了一些服务，业主仍感到不太满意。再说，信息时代的到来，高科技的迅速发展，光靠简单的“服务”能满足业主的需求吗？物管企业应脱胎换骨，打破原物管模式，建立新型的物业管理服务体系和二十一世纪的市场物管新机制，才是唯一的出路。

物业管理应“以人为本”，加强自身素质建设。“人在环境中，环境改造人”。未来的小区、社区乃至整座城市，人与环境的和谐统一。物业管理的规律是“以人为本”，不但要为业主搞好服务，还要为业主营造一种氛围，创造一种境界。“以人为本”，我的看法，物业管理需要现代装备。一是物质装备——运用高新技术服务；二是物业人员知识性强——有超前的意识；三是物业人员具有深层次管理能力——挖掘出为业主服务的潜力。