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23

2020

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前期管理为后期管理打好基础

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入住期是物业管理的一个特殊时期,由于业主具有进住的时间不同,对物业管理认识的不同,对物业服务的要求不同以及对物业公司的了解不够等因素,易和物业公司产生摩擦,物业管理人员应保持清醒的头脑,妥善处理好业主与物业公司的关系。

物业公司作为小区的服务者和管理者具有双重身份,作为管理者物业公司应依法管理,作为服务者应把业主的利益放在首位,因此,物业公司在入住期的管理应加大管理的透明度,积极与业主沟通并得到业主的理解和支持,共同搞好小区的管理。

业主入住前,物业公司应与业主签订物业托管合同,明确双方的责、权、利,并向业主发放住户手册,让业主充分了解物业公司的管理模式及入住工作流程,使业主明白他们的权利和义务,知道该做什么不该做什么,自觉地维护和遵守物业管理法规,共同搞好小区的物业管理。

 

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