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心系业主 真诚服务 打造品牌 追求卓越

物业管理团队应具备的基本

【概要描述】见到业主、租户应该打招呼问好,若是不方便打招呼问好,也可以用微笑点头示意。笔者每天去上班路过打厅时,值班保安都会投来一个微笑,真的让人感觉很温馨,一天的工作从微笑开始,这可是值班保安的功劳。

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1、礼貌。见到业主、租户应该打招呼问好,若是不方便打招呼问好,也可以用微笑点头示意。笔者每天去上班路过打厅时,值班保安都会投来一个微笑,真的让人感觉很温馨,一天的工作从微笑开始,这可是值班保安的功劳。



2、三轻。走路轻、讲话轻、操作轻。在办公室或值班亭如果有业主、租户来时应该停止内部的对话,转而关注他们的需求。如果在和另外的业主、租户讲话时或通电话时,应该用眼神和来访者打招呼。由于工作需要乘电梯时应该保持安静,不要大声和同事或其他人讲话。 

3、礼让。使用小区的公共措施时应该自觉礼让,让业主、租户优先使用,如让业主、租户优先出入电梯,在走廊通道礼让业主、租户先走等。 

4、方便。服务是为了方便业户,物业管理人员不应该因为正在为业户服务而使业户不便。如业主使用电梯是不应该抢先在里面打扫;来客询问物业管理区内的某地时,要准确为其指明方向,必要时,带来客到达目的地等。

重庆海宇物业管理有限公司(简称海宇物业,英文全称HIGH WAVE PROPERTY),成立于2003年3月,是具有独立法人资格和国家一级企业资质的专业物管公司,注册资金500万元,公司法人代表(董事长)高荣江为业内资深专家,中国物业管理协会理事,数所高校兼职教授和数家企业高级顾问...

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