02
2020
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07
物业管理团队应具备的基本
作者:
1、礼貌。见到业主、租户应该打招呼问好,若是不方便打招呼问好,也可以用微笑点头示意。笔者每天去上班路过打厅时,值班保安都会投来一个微笑,真的让人感觉很温馨,一天的工作从微笑开始,这可是值班保安的功劳。
2、三轻。走路轻、讲话轻、操作轻。在办公室或值班亭如果有业主、租户来时应该停止内部的对话,转而关注他们的需求。如果在和另外的业主、租户讲话时或通电话时,应该用眼神和来访者打招呼。由于工作需要乘电梯时应该保持安静,不要大声和同事或其他人讲话。
3、礼让。使用小区的公共措施时应该自觉礼让,让业主、租户优先使用,如让业主、租户优先出入电梯,在走廊通道礼让业主、租户先走等。
4、方便。服务是为了方便业户,物业管理人员不应该因为正在为业户服务而使业户不便。如业主使用电梯是不应该抢先在里面打扫;来客询问物业管理区内的某地时,要准确为其指明方向,必要时,带来客到达目的地等。
物业管理
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