“物业服务是房地产业品牌文化建设的另一半！”一般来说，房地产业品牌文化建设有很多的层面，如推动技术革新，聚焦点市场细分，打造出高档商品，发布大牌明星新楼盘，进行不断的品牌推广主题活动这些，为何把提高物业服务工作能力放进这般之高的发展战略高宽比？

房地产业是后验性很强的产品。说白了产品的后验性，是指对产品的一些质量顾客必须历经一段时间应用后才可以清晰地掌握。房地产业产品的许多 质量，如光照、自然通风、噪音情况、社区环境等，都必须顾客搬入一段时间后才可以真实全方位掌握。此外，在现行标准的现行政策架构下，房地产业绝大部分是采用预购制，在拿房以前，顾客对商品的点评和希望都来自于房地产商早期的推广营销主题活动。

假如中后期商品和物业服务不行，就非常容易导致预估和具体感受中间的起伏，产生负面信息感受。销售市场上不缺交货之时光彩照人，可是不上2年就丑态百出的商品，这产品的知名品牌用户评价必定是一路下滑。针对房地产业知名品牌的认知，小区业主和一般顾客中间存有很大区别。

小区业主比较多的集中化在物业管理及其住宅小区的总体规划和社区环境上边，而一般顾客因为沒有亲自的定居体会，对房地产开发商的知名品牌点评大量的集中化在媒体广告和楼盘销售当场的感受上。

针对房地产企业来讲，真实可以促进不断溢价能力的是小区业主的用户评价，而不是一般顾客的认知。一些房地产企业做知名品牌仅仅干了前端开发的商品和推广营销，一定水平上也可以根据短期内的“造梦”得到溢价能力，可是这类方法终究是不能不断的。

针对房地产商来讲，完成了房子交货便达到了运营个人行为的一个分阶段终点站；但对小区业主来讲，搬入房子仅仅商品感受的刚开始，针对知名品牌的印像要靠中后期悠长的衣食住行认证。因而，物业服务是房地产企业品牌文化建设的另一半，是累积小区业主知名品牌用户评价的起始点。